Удаление аккаунта Spotco
Удалить аккаунт можно в приложении Spotco в любой момент. Если пользоваться приложением не получается, напишите нам, и мы удалим его за вас.
Приложение Spotco в App Store и Google Play предоставляет Keshi Henkeshi Ile, Aleje Jerozolimskie 190C, 02-486 Варшава, Польша.
В приложении
- Откройте приложение Spotco и нажмите на своё фото (или инициалы) слева вверху на вкладке Главная, Обзор или Чаты. Откроются Настройки.
- Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
- Внизу экрана нажмите Удалить мой аккаунт. Приложение покажет, что удаляется, а что остаётся.
- Нажмите Удалить навсегда. Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из приложения.
Если вместо этого приложение покажет Сначала разберитесь с этим, от вас ещё что-то зависит: см. Что может помешать удалению.
Без приложения
Если приложение не открывается или вы пользуетесь Spotco только на сайте, напишите на privacy@spotco.app и попросите удалить аккаунт. Укажите:
- Адрес эл. почты вашего аккаунта Spotco. Если вы входите через Apple со скрытым адресом, это адрес, созданный Apple для Spotco: его можно найти в настройках аккаунта Apple, в разделе «Вход с Apple».
- Организуете ли вы занятие, которое ещё не началось, или владеете площадкой, и что нам с этим сделать (см. ниже).
Чтобы убедиться, что запрос отправили вы, мы сначала пишем на адрес эл. почты аккаунта и удаляем аккаунт только после ответа на это письмо.
Мы удаляем аккаунт в течение месяца после вашего ответа и сообщаем об этом письмом.
Что может помешать удалению
Две вещи не дают удалить аккаунт, потому что от них зависят другие. Приложение покажет, какие именно.
Вы организуете занятие, которое ещё не началось
Участники на него рассчитывают. Откройте его в приложении и отмените; повторяющееся занятие можно отменить сразу со всеми оставшимися датами. Все записавшиеся получат уведомление. Без приложения напишите об этом в письме, и мы отменим его за вас.
Вы владеете площадкой в Spotco
Подтверждённой площадке нужен владелец, а передать её другому в приложении нельзя, поэтому напишите на privacy@spotco.app, и мы отвяжем её от вашего аккаунта. Она снова станет «Без владельца», и права на неё сможет подтвердить кто-то другой с площадки, или мы удалим её, если площадка закрылась. После этого аккаунт можно удалить.
Что удаляется
- Имя (оно меняется на «Deleted user», в том числе в уведомлениях о вас во входящих других пользователей в приложении; уже доставленные push-уведомления и письма изменить нельзя), фото профиля (вместе с файлом), описание профиля или организации, имя в Instagram, адрес эл. почты, номер телефона и дата рождения.
- Способ входа: связь с аккаунтом Apple или Google и пароль, если он был. Все ваши телефоны и браузеры выйдут из аккаунта, а наш журнал ваших входов будет удалён. Войти в этот аккаунт больше нельзя, и восстановить его не получится. Ваш адрес эл. почты снова можно будет использовать для регистрации.
- Уведомления и оповещения о городах, токены уведомлений ваших телефонов, настройки уведомлений, любимые виды занятий и ваш город.
- Организаторы и города, на которые вы подписаны, ваши подписчики, список заблокированных, сохранённые занятия и «Записываться каждую неделю».
- Ваши места на занятиях, которые ещё не начались (в том числе в очереди и в роли соорганизатора), и заявки на участие, на которые ещё не ответили.
- Место в команде площадки и заявка на подтверждение прав на площадку, которая ещё ждёт решения.
- Документы, отправленные с заявкой на подтверждение прав на площадку, и записанный с ней номер телефона, каким бы ни было решение.
- Загруженные вами фото, которые не показаны ни в одном занятии.
- Ваш адрес в листе ожидания и бронирование, начатое на сайте, но не отправленное.
Что остаётся
Часть того, что вы делали в Spotco, касается и других, поэтому остаётся под именем «Deleted user» без ограничения срока, если в пункте не сказано иное:
- Занятия, в которых вы участвовали, вместе с отметками о присутствии и неявках, чтобы число участников осталось верным.
- Занятия, которые вы организовали, в том числе отменённые, с названиями, описаниями, местами, фото и сообщениями участникам.
- Ваши отзывы, чтобы у организаторов и площадок сохранились оценки.
- Ваши сообщения в чатах и служебные сообщения чата, где тогда было указано ваше имя (например, «Новый участник: Ола»), чтобы переписка не потеряла смысл.
- Ваши жалобы и жалобы на вас, потому что повторяющиеся жалобы помогают защищать всех.
- Рейтинг надёжности и история его изменений, а также результаты, записанные для вас организатором.
- Рассмотренные заявки на подтверждение прав на площадку, с решением и вашей запиской, и площадки, которые вы добавили в Spotco, как часть их истории.
- Записи о платежах и операциях в кошельке, если они были, столько, сколько требует закон о финансовой документации.
Если вы хотите, чтобы мы удалили что-то из того, что остаётся, напишите на privacy@spotco.app, и мы это рассмотрим.
Другие вопросы
Чтобы удалить часть данных и сохранить аккаунт или с любым другим вопросом о ваших данных, напишите на privacy@spotco.app.