Помощь
Ответы на самые частые вопросы. Если вашего здесь нет, напишите нам.
Напишите нам
Эл. почта: support@spotco.app. Каждое письмо читает человек.
Частые вопросы
Как присоединиться к событию?
Откройте событие в разделе «Лента» и нажмите «Присоединиться». Если мест нет, займите место в очереди: когда кто-то откажется, первого в очереди запишут автоматически и сообщат об этом.
Как отказаться от участия?
Откройте событие и нажмите «Не получается прийти?». Освободить место можно не позднее чем за 12 часов до начала; позже напишите организатору в чате события. Некоторые организаторы выбирают строгие правила, и тогда отказ в последние 24 часа стоит 5 баллов надёжности. Из очереди можно выйти в любой момент.
Как организовать событие?
Откройте вкладку «Создать». Выберите занятие, место и время, укажите число участников и цену, дайте название и описание и опубликуйте. Событие можно повторять каждую неделю или каждый месяц.
Что такое рейтинг надёжности?
У всех он начинается со 100. В начале события организатор отмечает участников, по имени или сканируя ваш код присутствия. Неявка стоит 15 баллов. Если организатор отметил вас по ошибке, он может это отменить.
Почему нужно быть старше 18 лет?
Spotco только для взрослых. Дату рождения вы указываете один раз. Она скрыта: другие её не видят, а используется она для проверки возрастных ограничений некоторых событий.
Как пожаловаться на кого-то или заблокировать?
Откройте профиль, событие или чат и нажмите «Пожаловаться» или «Заблокировать». Каждую жалобу читает человек. После блокировки вы не видите события и сообщения этого человека, а он не может присоединяться к вашим событиям.
Spotco платный?
Приложение бесплатное. У некоторых событий есть цена, которую назначает организатор; её платят на месте или организатору. Spotco пока не принимает оплату в приложении.
Не приходят уведомления
Проверьте настройки телефона (Настройки, Уведомления, Spotco), а затем настройки приложения (Профиль, Настройки, Уведомления).
Не пришло письмо со ссылкой для входа
Подождите минуту и проверьте папку «Спам». Каждая ссылка работает один раз. Также можно войти через Apple или Google.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль, Настройки, Конфиденциальность и безопасность, Удалить мой аккаунт. События, в которых вы участвовали, останутся в истории других как «Удалённый пользователь». Если приложение не открывается, напишите нам с адреса, на который вы регистрировались.
У меня есть площадка. Как добавить её в Spotco?
Подтвердите её в приложении или расскажите о ней на нашей странице для площадок, и мы настроим всё вместе с вами.